Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten.
RÜCKSENDUNGEN
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen.
RÜCKGABEPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
In manchen Fällen ist der Rückversand kostenlos. Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als einem Fehler seitens selectionsfrancaises.com zurücksenden, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Veranlasst der Kunde die Rücksendung, trägt er die Versandkosten. Diese Kosten hängen vom gewählten Expressversandunternehmen ab.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder falsch ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit mindestens 30 Tagen Bearbeitungszeit ab dem Datum des Wareneingangs. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenanbieter ein bis zwei Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Folgende Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:
- verderbliche Waren
- intim
- Geschenkgutscheine
- personalisierte Artikel
- digitale Produkte
FRAGEN
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@selectionsfrancaises.com